全省商务酒店及从业人员：

春节假期旅游高峰将至，为进一步提升我省商务酒店行业整体服务质量，给广大市民游客营造安心、放心、舒心的消费环境，推动我省商务酒店行业可持续健康发展,四川省商务酒店协会向全省商务酒店行业发出如下倡议:

一是遵纪守法，规范运营。严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国旅游法》等法律法规，合法合规经营，积极配合商务、文旅主管部门及有关行政执法部门监督和管理，自觉接受有关行业监督管理。

二是文明服务，正面引导。积极开展或引导游客参加有益身心健康和符合社会主义核心价值观的活动，坚持文明服务、微笑迎宾、热情待客，积极争创文明示范单位。加大文明旅游宣传力度，抵制不健康、不文明的旅游消费行为，强化旅游消费监督力度，积极争做文明旅游的推动者，用社会公众监督力量促进文明旅游良好风尚形成。

三是诚实守信，优质服务。坚持诚信经营，不短斤少两，不哄抬房价和物价。不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者支付消费外费用，更不得取消客人预定，导致到店无房。自觉维护商务酒店市场秩序和游客的合法权益。以实际行动践行热情好客，提供优质、便捷、贴心服务，树立重信誉、守信用、讲诚信良好形象。

四是团结互助，合作共赢。恪守公正廉洁、公平竞争原则，不坑蒙拐骗,不投机钻营,杜绝弄虚作假、恶意竞争、商业欺诈、商业贿赂等不道德经营行为。互尊互助，加强合作与交流，协商和应对市场竞争的对策、提高行业服务水准,推动信用体系建设，自觉维护行业团结、形象和利益。

五是安全经营，落实责任。要树牢安全红线意识，完善安全管理制度和应急处置预案，推动安全生产责任落实，积极开展自查自纠，切实提高风险隐患排查整改质量。加大员工安全培训力度，定期开展应急演练，完善应急救护措施，提升安全管理水平和安全事故应急处置能力。引导客人遵守安全提示和规则，通过技术手段有效约束客人行为，避免不安全行为造成意外事故。